التنمر، ظاهرة سلوكية عدوانية شائعة في مكان العمل؛ للتنمر أشكال كثيرة، فيمكن أن يكون إساءة لفظية أونفسية أوجسدية.. فما هي طرق التعامل مع التنمر في العمل، سواء في المكتب أو العمل عن بعد؟

التنمر في مكان العمل

طرق في مواجهة المتنمرين في العمل

يوضّح الاستشارى في الصحّة النفسيّة والعلاقات الأسريّة الدكتور محمد هاني لـ"سيدتي. نت" أننا "نعيش في وضع جديد؛ الوضع الذي يعني زيادة في العمل والعاملين، سواء من المنزل أو المكتب... في الحالتين، يزيد التنمر في مكان العمل من الضغوط، ويخرج المتعة من الوظيفة، بغض النظر عن مكان تواجد الموظف".




الدكتور محمد هاني استشارى الصحة النفسية


ويضيف الاستشاري أن "التنمر في العمل عن البعد يتحقّق خلف الشاشة، حيث يفيد المتنمر من غياب الرقابة.. خلف الشاشات، يكون هناك مساحة من الحرية أكبر في الحديث".

تابعوا المزيد : هنادي مهنى تعلق على فقدان وزنها: مررت بحالة اكتئاب بسبب التنمر على شكلي

أسباب التنمر

كثيرة هي أسباب التنمّر، ومنها: الغيرة والحقد، وعقدة النقص التي تتكوّن خلال مرحلة المراهقة، والعجز عن تحقيق الذات، من دون الإغفال عن التحولات النفسيّة الفجائية... وتشتمل نماذج التنمّر في مكان العمل (أو عن بعد)، على:



- رسائل تحتوي على ملاحظات تمييزية.
- المشاركات المحرجة على وسائل التواصل الاجتماعي.

- رسائل التهديد عبر البريد الإلكتروني.
- التقليل من شأن الشخص أثناء الاجتماعات أو المكالمات.
- التدقيق بشكل مبالغ في كل تفاصيل العمل الذي يقوم به الموظف بشكل مخالف مقارنة مع عمل زملائه.
- نشر النميمة أو الإشاعات عن زملاء العمل.
- أخذ الفضل في عمل شخص آخر.
- حجب الموارد الضرورية لشخص ما لإنجاز مهمته.
- التحدث بصوت عال مع الموظف أمام الموظفين الآخرين.

كيفية التعامل مع التنمر في العمل؟

يؤدي التنمر في مكان العمل إلى مشكلات صحية، وضغوط، وانخفاض في الإنتاجية، لذلك من المهم اتخاذ الخطوات المناسبة للتعامل مع المواقف المماثلة، بحكمة، وفق الآتي. علمًا أنّه من المهمّ التوقف للحظة لتحديد حجم الموقف أي ما إذا كان التنمر مجرد حادث أو هو سيتطور إلى إساءة معاملة ومضايقات مستمرة:



- الثبات النفسي والاتزان الانفعالي والقدرة على ضبط النفس.
- عدم الخوض فى النميمة أو التحدّث في الحياة الشخصيّة.

- الالتزم بمواعيد العمل، والتركيز التام على الإنتاجيّة.
- تجاهل التنمر، وبالتالي البعد عن إظهار الضعف أمام المتنمرين أو إهمال العمل.
- البحث فى سياسة الشركة وقوانينها، فالبعض لا يسمح بهذا السلوك من التنمر. أمّا إذا لم يكن لدى المؤسسة سياسة مماثلة أو كانت السياسة الحالية بحاجة إلى التحديث لتعكس ترتيبات العمل عن بُعد، فيفيد التحدث إلى قسم الموارد البشرية حول وضع سياسة جديدة للشركة لحماية الموظفين من التنمر.


من الهامّ الشعور بالهدوء، قبل التعامل مع الموقف



- أخذ قسط من الراحة، وذلك حتّى الشعور بالهدوء، قبل التعامل مع الموقف.
- قد يخشى الفرد التحدث عن الأمر، عندما يتعرض للتنمر، جرّاء القلق في ما سيفكر فيه الآخرون، أو إذا كان المتنمر هو رئيسه أو شخص في موقع سلطة، فإن مصدر رزقه معرض للخطر. ومع ذلك، يمكن أن يكون للتنمر تأثيرًا سلبيًّا على الصحّة العامّة، العقليّة والجسديّة، ما يحتّم جمع الموارد معًا في دعم الذات أي استشارة مستشار في الصحة العقلية ليرشدك إلى حلول حول كيفية التعامل؟
- إذا لم يكن الموظف مرتاحًا للتحدث إلى الشخص الذي يتنمر عليه، بشكل مباشر، فقد يحتاج إلى مناقشة المدير أو مسؤول الموارد البشرية، مع التركيز في الشكوى على الإنتاجية والرفاهية والروح المعنوية، والحفاظ على المهنية والهدوء.
- على الموظّف الذي يتعرّض إلى التنمّر أن يتيقن أن الشخص المتنمر يقوم بذلك من مكان غير آمن أو غيرة أو أنه يعاني من السيطرة.