المقابلة الشخصية بمثابة رهبة لكل المتقدمين للوظائف . عني مثلا، عندما أنهيت دراستي في الجامعة ، قرأت إعلان المقابلة الشخصية في شركة هامة تطلب موظفين من نفس تخصصي . و كان المكان رائع حقا. قمت بتجيهز الأوراق المطلوب و تمكنت من الحصول علي مقابلة شخصية مع المسئول و كان الموعد في الغذاء . بدا الأمر في البداية يدعو للقلق حيث قال بأنكم جميعا غير مؤهلين لهذه الوظيفة و الأمر يحتاج إلي المزيد من التفكير لحسم من سيقع عليه الإختيار لذلك العمل . و أن هناك العديد من المتقدمين يرغبوا في هذه الوظيفة . بعد سماع هذه العبارات شعرت بخيبة الأمل و الإحباط وكأن الدموع تجري في عيني . و بدأت التفكير في الإنسحاب من هذه الفوضي علي الفور . و لكني جلست إلي الوراء و أخذت نفس عميق و إعتذرت عن أي سلوك سيئ بدر مني أخبرت المدرب بأني أقدر ملاحظاته و أن معظم الناس لديهم طاقة و حماس عالي . و بعدها إستطعت القضاء علي التوتر تماماً و تحدثت معه عن عرض العمل لديهم .

و بالقفذ بالذاكرة إلي الأمام عشرة سنوات من هذا التاريخ أصبحت أنا الأن أجري مقابلت شخصية مع الشباب الجدد و الأسبوع الماضي كان لدي مقابلة إختيار 35 فرد مرشحين لبرنامج تدريبي في جامعة ستانفورد و لذلك قمت بعرض المزيد من النصائح للشباب الجيل الحالي ، عند إجراء مقابلة شخصية .

المقابلة الشخصية

إجراء عملية بحث جيدة عن الشركة التي ستتقدم إليها :

يجب أن تكون مستعد جيداً للقيام بالمقابلة الشخصية ، لذلك يجب أن تقوم بإجراء عملية بحث طويلة للشركة التي تقدمت للعمل فيها . و تحاول البحث عن المعلومات الحديثة و تخزينها في عقلك لإستعمالها عند الحاجة إليها .

المقابلة الشخصية تعني القدرة علي إجراء محادثة جيدة :

المقابلة الجيدة يجب أن تحتوي علي محادثة محفزة . بمعني إذا قام المسئول بتوجيه سؤال إليك ، قم بإعطاءه إجابة قصيرة نسبياً . فهم سوف يطلبوا منك المزيد من المعلومات إذا أرادوا ذلك . لذلك لا تقم بالتحدث كثيراً و مواصلة الكلام . حيث أثبتت الدراسات أن نجاح أي مقابلة يعتمد علي مرونة الحوار بينك و بين المسئول .

الإهتمام بالحركات اللاإرداية أثناء التحدث :

يقصد بها الإهتمام بلغة الجسد و الإيماءات و الإشارات التي تخرج من الجسم أثناء الكلام . مثل الإنحناء إلي الأمام أثناء جلوسك علي الكرسي لتبدي أنك مهتم بالحديث الذي يقال . و لكن تجنب الإنحناء إلي الخلف بهذا يعطي شعور بعدم الإرتياح . و بالإضافة إلي أن التواصل بالعين من أهم الأمور التي تظهر إهتمامك بالحديث مع المسئول .

التحدث بثقة :

لا تمهد كلامك بعبارة ” أنا أعتقد ” فهي تضعف من رسالتك كثيراً . علي سبيل المثال ، عند سؤال ” ما هو الدور الذي ستقوم به للفريق العمل ” لا يجب أن تكون إجابتك هكذا ” أعتقد أني أسكون القائد ” و إستبدالها بعبارة ” أنا القائد “. و ذلك لأهمية ترك إنطباع ثقة أثناء اللقاء الأول .

يتشكل الإنطباع الأول في 90 ثانية الأولي :

في غضون دقيقة و نصف ، من المقابلة يتشكل إنطباعهم عنك و تقيمهم لك بعد هذا الوقت القصير و التقرير بإذا كنت أنت مرشح جيد لهذا المنصب أم لا . الإنطباع الأول يجب أن يكون إيجابي لذلك تأكد من أنك ترتدي الملابس جيدة و مناسبة و الجلوس بشكل مستقيم و الإتصال بالعين و الإبتسامة . كل هذه الأمور تحدث فارق كبير .

تجهيز السيرة الذاتية :

بمعني عدم ذكر تفاصيل لا فائدة منها حتي لا يمل المسئول من قرأتها . يجب أن تتضمن السيرة الذاتية أهم المهارات الأساسية اللازمة للعمل .

كن علي إستعداد للتعلم :

يجب أن تكون علي إستعداد لتعلم مهارات جديدة لكي تثبت أن جدير بالوظيفة الجديدة .و يقصد به الحماس و خصوصاً عندما لا توجد لديك الخبرة الكافية . ذلك لكي يدرك صاحب العمل أنك ستكون جيد في أداء مهام وظيفتك .

كيف تكون جيد في المقابلة الشخصية ؟

الإنطباعات الأولي لها أهمية كبيرة لكي تكون جيد في المقابلة الشخصية . تشير البحوث أن الإنبطاعات الأولي تشكل مفاهيم الكفاءة المهنية . و إن أولئك الذين يؤدن بشكل جيد في هذه المقابلة غاباً ما يتم تصنيفهم علي أنهم يمتلكون قدرات مهنية عالية و أنهم الأفضل تأهيلاً . لذلك نقدم لك أفضل النصائح لتساعدك لكي تكون جيد في المقابلة و تترك إنطباع جيداً لديهم .

إرتداء الملابس المناسبة للوظيفة :

يفضل إرتداء الملابس الرسمية التي سوف تريدها كما لو انك خارج للغذاء مع مديرك التنفيذي . و التأكد من أن ملابسك ليست ضيقة جداً أو كاشفة أو فضفاصة جداً . و تجنب إرتداء الكثير من المجوهرات و العطور . يفضل تحديد الملابس المناسبة بدقة و ذلك لأن اللبس المناسب يعتمد علي الوضع الوظيفي المستهدف . يمكنك الإتصال بأحد الأصدقاء الذين يعملوا في الشركة و سؤاله عن اللبس المناسب لهذا المكان لكي تقرر إرتداء الملابس الكلاسيكة أم العصرية .

الوصول في الوقت المحدد و ليس مبكراً عن المعاد :

من الناحية المثالية يجب أن تصل قبل المقابلة ب 10 أو 15 دقيقة . التأخر عن معاد المقابلة يشير إلي أنك غير جدير بالثقة و لا تهتم بالتفاصيل المهمة . و أيضاً إذا وصلت مبكراً قبل المعاد بحوالي 30 دقيقة أو أكثر قد يشعر المدير أنك مندفع و عموماً يجعلك متوتر أكثر . و لكي تحدد الوقت المناسب للذهاب للمقابلة ، قم بالذهاب إلي مكان العمل و موقع المقابلة و تحديد الوقت المناسب قبل الذهاب للمقابلة الشخصية .

الدخول بثقة :

طريقة دخولك المقابلة هي المفتاح لترك إنطباع إيجابي عنك . و يذكر مستشار التطوير و التوظيف المهني إليزبث دكستر بأنه يجب أن تدخل رأسك مرفوعة و مبتسم و أن تقول مرحباً.

المصافحة :

يفضل مصافحة ممثلي الموارد البشرية و تعينين المديرين و الزملاء المحتملين في العمل . و الوقوف عندما يدخل شخص مسئول المكان قبل مصافحتة .

كن لطيف مع الجميع‘ :

كن لطيفاً في تعاملك مع الجميع سواء كانوا ضباط الأمن أو موظفين الإستقبال أو المساعدين التنفيذين أو أعضاء فريق الموارد البشرية .

التصرف بإهتمام :

تصرف بإهتمام و إظهار مواهبك في الوقت المناسب . و متابعة حديث المسئول بإهتمام .

كن مستعد للحديث عن الشركة و عن نفسك :

كن علي معرفة بالشركة و أهدافها و مشاكلها و ذلك بالبحث المستمر عن المعلومات المتعلقة بها .و لا تتصرف و كأنك تعرف كل شئ أو تبدو و كأنك متعجرف ، تمكن من التحدث بذكاء عن الشركة .


حاول وصف مهاراتك التي تجعلك كفء لهذه الوظيفة .

نصائح لظهور بشكل جيد :

هذه النصائح تمنع حدوث حرج لك مثل إزالة الفلوس الفكة من جيوبك . و إيقاف تشغيل الهاتف الخلوي الخاص بك و لا تضع في يديك كوب القهوة أو زجاجة الماء أثناء الحديث و عند الخروج قم بمصافحته بإبتسامة جميلة .

تجهيز الأوراق :

يفضل وضع نسخ السيرة الذاتية الخاصة بك في ملف مخصص لها حتي تظهر بشكل أنيق .

يجب أن تعرف إجابة سؤال ” لماذا أنت هنا “

لكي تبدأ مقابلة العمل بشكل جيد ، يجب أن تعرف إجابة سؤال ” لماذا أنت هنا ” . يجب أن تكون الإجابة مهمة و أكثر وضوحاً و أن يكون لديك نظرة ثاقبة . يجب أن تخبر صاحب الوظيفة بأنك متحمس للغاية للإنضمام لهذه الشركة و أن لديك أفكار جديدة لتطوير هذا المكان و أنك تتمتع بخبرة يمكن أن تساهم في نجاح الشركة .

اسئلة المقابلة الشخصية

بالرغم من أن هناك العديد من أسئلة المقابلة الشخصية التي يطرحها أصحاب العمل إلا أن هناك أسئلة قياسية تساعدك في إجتياز المقابلة الشخصية . أنت لا تحتاج إلي حفظ أي إجابة ، يجب أن يكون لديك فكرة عما ستقوله أثناء المقابلة .

اسئلة المقابلة الشخصية

و هنا نستعرض أفضل 20 سؤال ، علي الأرجح يمكن لصاحب العمل أن يوجها إليك .

-أوصف كيف يمكنك التغلب علي المشكلات التي ستواجهك في العمل ؟
-ما هو أكبر إنجاز / فشل يمكن أن تحدثه في و ظيفتك ؟
-كيف تقيم النجاح ؟
-لماذا تركت عملك السابق ؟
-لماذا تريد هذه الوظيفة ؟
-ما هي التحديات المحتملة التي يمكن أن تواجهك في هذا التخصص ؟ كيف يمكنك التعامل معها ؟
-ما هي مسئولياتك ؟

-ماذا يعجبك و ما لا يعجبك في وظيفتك السابقة ؟
-كيف تستخدم قدرات في العمل ؟
-ما هي نقطة قوتك ؟
-كيف يمكنك التعامل مع التوتر و ضغط العمل ؟
-لماذا عليا أن أعينك في هذه الوظيفة ؟
-ما هي أهدافك المستقبلية ؟
-ماذا تتوقع عن راتبك ؟

-حدثني عن نفسك ؟
-ما هي مميزات رئيسك السابق في العمل ؟
-هل أنت متحمس للعمل ؟

و نقدم بعض الإجابات التي يمكن أن تساعدك علي هذه الأسئلة مع تقسيمها إلي أجزاء :

أسئلة عن مهاراتك :

-ما هي نقاط القوة و الضعف لديك ؟
-ما الذي يمكن أن تقدمه لهذه الوظيفة ؟
-ما هي أفضل الصفات لديك ؟
-لماذا يجب أن أعينك في هذه الوظيفة ؟
-كيف يمكنك القيام بهذه الوظيفة ؟

عند ذكر نقاط القوة الخاصة بك ، يجب ذكر المهارات التي يمكنك إستخدامها في الوظيفة . و هناك نقاط قوة نموذجية يبحث عنها أصحاب العمل :

الإتصال . القدرة علي التواصل مع مجموعة واسعة من الناس .
فريق العمل ، القدرة علي أن أتكون قائد فعال في عملك.
مهارات التكنولوجيا و المعلومات ، معظم الوظائف الأن تحتاج منك معرفة بالتكنولوجيا .
حسن الخلق ، أن تكون مهذب و صادق في التعامل .
الحماس ، يفضل أصحاب العمل الشخص المتحمس .
المرونة ، يقصد بها القدرة علي تحقيق مجموعة متنوعة من المهام ، لتحقيق الهدف المشترك .
و إذا تحدثت عن نقاط الضعف قم بذكر صفة واحدة فقط .

الإجابات الجيدة لذلك :

نقاط القوة ، أنا منظم جداً ، أخطط لكل شئ بالتفصيل ، أستطيع التعامل مع المشاكل وحلها .

نقاط الضعف ، في بعض الأحيان قد لا أكون متحمس لأي مشروع جديد و لكن تعلمت التكيف مع الجميع .

طبيعية العمل :

-لماذا تريد العمل هنا ؟
-ماذا تعرف عن شركتنا ؟
-ماذا الذي يمكنك أن تفعله بالنسبة لهذا العمل ؟
-لماذا إخترت أن تتقدم للعمل في هذه الشركة ؟
يجب قبل الذهاب إلي المقابلة ان تتعرف عن أهداف الشركة و معرفة بعض الحقائق و الأرقام .

أسئلة عن الشركة

-ما هي منتجات الشركة ؟أحدث التطورات في هذا المجال ؟
-تاريخ الشركة .
عندما تتحدث عن لماذا تريد هذا العمل يفضل أن تكون الإجابة تركز علي ما يمكنك القيام به بالنسبة لهم .

الإجابة المتوقعة :

هذه الشركة تتمتع بسمعة جيدة و جودة عالية بالمقارنة بالشركات الأخري . و أود أن أكون جزءاً من هذا النجاح . نوعية العمل أمر ضروري بالنسبة لي ، لذلك أشعر أني سأكون في المكان المناسب . و سمعت أيضاً أن الشركة تقوم بتطوير الموظيفين لديها .

أسئلة عن الوظيفة :

-ما هي المهام و المسئوليات الرئيسية في هذه الوظيفة ؟

-ما رأيك عن التحديات المحتملة ؟
-ما ستفعل في أول يوم / أسبوع / شهر / سنة ؟
-هل تعرف عن وظيفتك كل شئ ؟
في هذه الأسئلة يريد صاحب العمل معرفة منك علي ما تنطوي هذه الوظيفة و هل تقتعد أنك جيد فيها أم لا . و للإجابة علي هذا السؤال يجب أن تتأكد من الوصف الوظيفي بدقة و البحث حول كيفية عمل الشركة .

الإجابة المتوقعة :

إن المهمة الأساسية هي الإشراف علي فريق من الموظفين المبيعات لتأكد من تحقيق أهداف المبيعات . و مسئوليتي تحفيزهم و نقل خبرتي في المبيعات إليهم لتحقيق المزيد.

أسئلة عن طموحاتك :

-ما هي أهدافك ؟
-أين تري نفسك بعد 5 سنوات ؟
-كيف تحقق طموحاتك ؟

هذه الأسئلة يجب أن توضح إجاباتك بأنك متحمس للقيام بهذه الوظيفة تجنب العدوانية و الإفراط في الطموح فمثلاً أريد أن أصبح العضو المنتدب بعد مرور ثلاث سنوات . تجنب الإجابة بفتور و سلبية بمعني لا أعرف كيف ستبدو الأمور .

و لتجنب حدوث ذلك يمكنك التحدث عن الأهداف قصير الأجل و الأهداف طويلة الأجل .

أسئة عن دوافعك :

-ما الذي يحفزك ؟

-ما هي المهام التي لا ترضي عنها ؟
يجب أن يكون لديك أداء جيد ، لمعرفة مدي الحماس لديك .

الإجابة الجيدة :

أنا أحب حل المشكلات ، و أستطيع الخروج بشئ غير متوقع .و التفكير الخلاق من أجل التوصل إلي حل .

عملك السابق :

-لماذا تركت الوظيفة السابقة ؟
-أخبرني عن طبيعية عملك السابقة ؟
-ما الخبرة التي حصلت عليها من عملك السابق ؟
-ماذا فعلت في الوظائف السابقة ؟
عندما تتحدث عن الوظيفة السابقة يجب أن تركز علي الإيجابيات حتي لو كنت تعتقد أن وظيفتك السابقة أو الحالية . كنت أستطيع تدوين المهام جيدا ً . و يجب أن تركز علي المهارات و الخبرات التي لها صلة بالعمل الجديد.لا تذكر السلبيات مثل النزاع مع زميل العمل أو زئيسك في العمل السابق أو إنتقاد أصحاب العمل السابق .

إجابة جيدة :

في وظيفتي السابفة تعلمت كيفية التعامل مع البرامج التكنولوجيا و الان أنا مستعد للتعامل مع البرامج المختلفة .

فريق العمل :

-ما الذي يجعل فريق العمل جيد ؟
-ما الذي يجعل العضو في الفريق جيد ؟
-كيف تكون قائد فريق جيد ؟
-هل تستطيع العمل بفعالية في فريق العمل؟
يقدر أصحاب العمل ، العمل الجماعي جداُ . و يريدوا أن يعرفوا إذا كان لديك القدرة علي العمل بشكل فعال في فريق ، مهما كان دورك بداخله .

إجابة جيدة :

يحتاج الفريق الجيد أن يكون لديك أهداف واضحة و أن تقوم بإجراءات العمل . كل شخص أن يكون له دور واضح في العمل و ما هو المتوقع منك .

شخصيتك و إهتماماتك :

-ما هو أخر كتاب قمت بقرأته ؟
-كيف تصف نفسك ؟

-كيف يصفك أصدقائك ؟
-هل أنت شخص متقن ؟
يجب أن تعرف كيف تصف نفسك جيداً . بمعني أن يكون لديك وعي ذاتي جيد بنفسك و كيف تحسين أخطائك . عندما يتعلق الأمر بإهتماماتك ، يجب أن يعرف صاحب العمل أنك شخص نشط و تحاول الإستفاد بأقصي قدر ممكن .

الإجابة الجيدة :

علي مستوي حياتي الشخصية ، فأنا منظم للغاية دائما ما لدي أفكار و خطط و الطرق لكي أكون قائد فعال .

أسئلة غير عادية :

-لو كنت بسكويت ، ما نوع هذا البسكويت ؟
-لو كنت حيوان ؟ أي نوع من الحيوانات ؟
خذ وقتك في التفكير في إجابة هذا السؤال لأنه قد يعكس إيجابيات لا تدركها .


ليس هناك إجابة جيدة تساعدك لكن مجرد أن تكون مستعد لهذا السؤال .