التعامل مع المدير المتسلط يعتبر واحداً من أصعب المهام التي سيتوجب على الموظف القيام بها في حال كان لديه مدير ديكتاتوري.
حيث أن من أهم أساب نجاح العلاقات في العمل وفي الشركات هي الاحترام المتبادل ما بين المديرين وبين العاملين.
إضافة الى الاحترام والمعاملة بتقدير ما بين العاملين وبعضهم البعض.
في بعض الأحيان قد تتوتر هذه العلاقات نتيجة لوجود شخصيات سلبية في القطاع الإداري.
هذا ما قد يؤدي الى نشوب العديد من المشكلات والتوتر في الجو العام بما يؤثر سلبا على جودة الأداء والإخراج الوظيفي.
إذا كنت تشعر بأنك مهدد أو تشعر طول الوقت بأنك عرضة للتوبيخ والجزاء أو الفصل التعسفي، إذن لربما كنت تعمل تحت أحد المدراء السلبيين بما يعرف علميا باسم المدير المتسلط.
الضرر الناتج عن وجود المدير المتسلط
أن هذا المدير هو مدير ديكتاتوري من الطراز الأول.
حيث إن أسوء ما قد تواجهه المنظمة هو وجود مدير مستبد متسلط يقتل اقتراحات وطموحات الآخرين ولا يدعمهم أو يسمح لهم بالتعبير عن أنفسهم.
إن وجود مثل هذا النوع من المدراء سوف يؤدي حتما الى تدمير العلاقات الوظيفية ويخلق حالة من التأهب والعداء بين الموظفين ومدراءهم.
وهذا سوف يؤدي بالتالي الى انعزال الإدارة وتراجع مستويات الأداء.
ونتيجة لذلك قد يتدهور الوضع التنظيمي والاداري بما يؤدي لتراجع المؤسسة في قطاع الشركات بما يؤدي لتفوق المنافسين عليها.
اسأل نفسك هذه الأسئلة التالية
- هل تشعر بالضغط الوظيفي؟
- يوجد لديك هاجس بأن إنجازاتك في العمل لاتوضع محل تقدير؟
- تتعرض لتحقير آرائك ومقترحاتك في العمل؟
- تحس بأن المدير الذي تعمل تحت قيادته متأهب دائما ويتصيد لك الأخطاء؟
- يوجد هناك توتر في العلاقة ما بينك وبين زملاء العمل؟
- تتعرض للوم والنقد باستمرار على أتفه الأخطاء في العمل؟
- تستشعر بأن المحيط العام للعمل مشحون بمشاعر الخوف والغضب؟
إذا كانت إجاباتك عن سؤال أو أكثر من الأسئلة السابقة ب “نعم“، إذن من المحتمل أن يكون لديك مدير او أكثر من المدراء المتسلطون.
صفات المدير المتسلط
إذا كنا سنكتب هنا عن المدير المتسلط، إذا علينا أولاً أن نعرف الصفات التي يتميز بها حتى يمكننا أن نعرفه ما بين المدراء الآخرين.
إن أول مراحل حل المشكلة دوما هي التعرف عليها وعدم إنكارها.
إذا كنت تعمل في مجال أو وظيفة بها أحد المدراء المتسلطون، سيكون من الواجب عليك أن تتخذ تدابيرك واحتياطاتك لتجنب الصدام معه.
إذا لم تستطع أن تتكيف مع الوضع وتتضع خطة للتعامل مع المدير المتسلط، اذن ربما سيكون من الأفضل لك أن تتخذ قرارك بترك العمل والبحث عن وظيفة أخرى مع مدير أكثر مرونة.
هناك عدد من الصفات التي يمكن أن تدل على أن لديك مدير متسلط في العمل
- أولها أن المدير المتسلط الظالم يتصف دائمًا بالعناد الشديد وهو متصلب لآرائه ولا يسمح للآخرين في الغالب بالتعبير عن آرائهم.
- هو في العادة يتصف بانعدام المرونة وعدم القدرة على تفهم نفسيات الآخرين وحاجاتهم.
- إنه لا يعير اهتماما للفروقات النفسية والشخصية ما بين الموظفين وقد يضع الرجل غير المناسب في المكان غير المناسب.
- المدير المتسلط يلتزم بتطبيق اللوائح والتشريعات بطريقة صارمة متزمتة دون مراعاة للظروف والطوارئ التي تمر بمها المنظمة والموظفون العاملون بها.
- نجد أن من أبرز سمات المدير المتسلط هو أنه شخص فضولي ويدس أنفه دوما في كل شيء وقد يتعدى ذلك الى صلاحيات غيره من المدراء.
- هذا النوع من المدراء يشعر دوما بعدم الثقة في قدراته وقدرات الموظفين.
- لذلك يعمل دوما على إحكام القبضة عليهم وتضييق الخناق من خلال القوانين واللوائح الصارمة.
الصفات النفسية للمدير المتسلط
يعتبر هذا المدير من أسوء أنواع المدراء على الاطلاق.
- فهو أيضا قد يكون المدير الخبيث حيث أنه قد يتعمد إصدار تعليمات خاطئة أو غير موضحة حتى يقع الموظفين في الأخطاء وبذلك يجد عليهم ثغرات ومبررات لتوبيخيهم وليضعهم في دور المتهمين.
- إن مثل هذا التصرف يجعل الموظفين في حاجة دائمة للاعتماد عليه بصفته المسؤول والمتصرف الأول والذي يجمع بين يديه جميع صلاحيات الشركة.
- والمدير المتسلط في الغالب يعاني من ذات متضخمة.
- وربما كان من الشخصيات النرجسية الذي يرى نفسه الأفضل والأمثل في كل شيء، وأن على الجميع أن يكونوا دائماً في خدمته وتحت طوعه.
- من المرجح أيضاً أن هذا النوع من الشخصيات مصاب بجنون العظمة.
- وهو يرى أن الموظفين لابد أن يعملوا تحت ضغط لأنهم كسالى ولن يقوموا بأداء الاعمال المكلفة إليهم مالم يوضعوا تحت المراقبة والتهديد.
أساب نشوء وتكوين شخصية المدير المتسلط
هناك عدد من الأسباب السلوكية والتربوية التي قد تؤدي الى ظهور شخصية المدير المتسلط.
- حيث أن الشخصية المتسلطة بشكل عام هي حصيلة عدد من السلوكيات التربوية والمجتمعية الخاطئة أو ربما تراكمات نفسية وعاطفية على مدار الأعوام.
- فالشخص المتسلط في الغالب هو شخص ضعيف ولديه هاجس مستمر عن فقدان السيطرة على حياته.
- لذلك فهو يرتدي قناعا من التحكم ليخفي وراءه شعوره بالقلق وخوفه المستمر من الفشل.
- إضافة الى ذلك فان الشخصية المتسلطة قد تكون معقدة ومصحوبة بعدد من الاضطرابات النفسية والسلوكية مثل “النرجسية” و”السيكوباتية“.
- ولأن الشخصية هي عبارة عن نمط مكتسب نتيجة للتربية والتفاعلات مع أفراد المجتمع والعلاقات الأسرية والمجتمعية، فان أي خلل في النشأة قد يؤدي الى خلل سلوكي ونفسي.
- ويتطور هذا الخلل فيما بعد على هيئة الشخصيات الصعبة مثل الشخصية الخبيثة والشخصية المتسلطة والشخصية النرجسية وغيرها.
العوامل التربوية والنفسية لنشأة للمدير المتسلط
- إن المدير أو الشخص المتسلط في الغالب قد تعرض للتسلط أيضا في مرحلة ما من مراحل حياته.
- وربما يكون قد تعرض للتوبيخ والعقاب أو الايذاء الجسدي من والديه عندما كان طفلاً.
- من المرجح أيضاً انه قد تعرض لأذى نفسي وتراكمات نفسية على مدار السنين والتي أدت الي تكوين وتبلور شخصيته بالشكل الحالي.
نقاط ضعف المدير المتسلط
- وعلى الرغم من أن المدير المتسلط دائم النقد والسخرية الا أنه شديد الحساسية للتعرض للنقد من قبل الأخرين ولا يسمح لهم بالتعبير عن مشاعرهم أو توجيه أي صفات سلبية تجاه ذاته ومركزه.
- وهناك أيضا سبب هام لظهور شخصية المدير المتسلط وهي نقص أو انعدام الخبرة.
- حيث أن هناك عدد من المديرين الذين يتميزون بصغر أعمارهم أو نقص خبراتهم الادارية والوظيفية فيحاولون تعويض ذلك من خلال فرض سلطتهم على الآخرين وإجبارهم على احترامهم وتنفيذ أوامرهم.
- ويعود ذلك في المقام الأول بسبب عدم الدراية والخبرة حيث أنه من واجب المدير أولا قبل استلام منصبة أن يعرف صلاحياته بشكل جيد وأن يعرف أيضا الحدود الفاصلة بينها وبين صلاحيات الآخرين.
الفرق بين القيادة والإدارة
- إن القيادة والإدارة مصطلحان مختلفان تماماً، “الإدارة” تعني الإشراف على تنفيذ الوظائف والمهام الإدارية والمكتبية والتي تشمل التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة.
- بينما “القيادة” تشمل معاني إنسانية أعمق بحيث تشمل تفهم الظروف والخلفيات والشخصيات المختلفة لجميع أفراد وفرق العمل وجمعهم معا تحت روح واحدة وهدف واحد لتحقيق أهداف واستراتيجيات المنظمة.
من هنا يتضح أن كل قائد هو مدير بالفطرة ولكن ليس كل مدير قائد.
إن مهارات القيادة تعتمد بشكل رئيسي على الاتصال الفعال ومهارة الاستماع والتنظيم ومهارات التواصل مع الآخرين.
لسوء الحظ ليس جميع الموظفون والعاملون محظوظون بأن يكون لديهم مدير قائد في مجال العمل.
وفي حال العكس سنقوم بالاستعراض هنا في هذا المقال الخطوات والنصائح التي ستقوم بتنفيذها في حال كان لديك مدير غير متفهم، متحكم أو مدير متسلط في مكتب العمل.
كيفية التعامل مع المدير المتسلط
إن التعامل مع المدير المتسلط بلا شك من أصعب المهام والتي ربما تؤدي لضغوط عصبية ونفسية عديدة.
- إذا لم يكن ترك العمل والانتقال الى شركة أخرى خيارا قائماً، في هذه الحالة سيكون من المحتم على الموظف القيام ببعض النصائح والتوجيهات لتجنب التصادم مع المدير المتسلط وضمان سير العمل دون مشاكل وصراعات قدر الامكان.
- ربما سيكون التعامل مع مديرك المستفز هو الخيار القائم في مرحلة ما من حياتك لهذا سيتوجب عليك أن تتكيف مع طباعه بقدر الإمكان.
- تذكر أن العمل وبشكل خاص في الشركات ذات القطاع العام سيتضمن العديد من التحديات والصعوبات ومن أهمها تواجد الشخصيات الصعبة والمعقدة.
- لهذا سيكون من اللازم عليك أن تتمتع بقدر كبير من المرونة والتفهم حتى تستطيع أن تحفظ سلامك النفسي في المقام الاول.
- إضافة الى الحفاظ على وظيفتك التي تعيلك وتشكل مصدر دخلك في المرتبة الثانية.
أظهر احترامك له
تذكر أن المدير المتسلط في العمق لا يثق في نفسه ويخاف من فقدان السيطرة، لذلك سيتوجب عليك اظهار الاحترام والتقدير ربما بشكل مبالغ به والقاء عبارات المجاملات والتفخيم لترضي غروره.
المدير المتسلط يسعى دوما لأن يكون على قمة الهرم الوظيفي وسيقوم بدهس الآخرين في سبيل الوصول الى هذه القمة.
لذلك يجب أن تحافظ على مسافة مناسبة في العلاقات خاصة مع الشخصيات المتسلطة ولكن قم بعاملتهم باحترام مع تجنب القيام بأي عمل فيه اهانه أو سخرية بالنسبة لهم.
يجب أن تتأكد أن تسير الأعمال والوظائف المهنية والمكتبية بشكل رسمي ومنظم.
ضع حدوداً للتعامل
- لا تسمح أبداً للمدير المتسلط أن يتعدى ذلك الى حياتك الشخصية.
- دع الأمور والمهام المكتبية تجري في نطاق اللوائح والقوانين.
- إذا كان مديرك في العمل يتعامل معك بنوع من العنف والإهانات اللفظية فان ذلك لا يعني إطلاقا أن تنحدر الى ما هو عليه.
- تعلم إن اظهارك الاحترام يدل على احترامك لذاتك وعلى وعيك وتربيتك بشكل كبير.
كن مستمعاً جيداً
- ربما يكون من النفع الاستماع والانصات للمدير المتسلط حتى إذا لم تتفق مع أفكاره.
- أشعره أنه مركز اهتمام وأن كلماته لها محل تقدير.
- أصغي اليه وحاول أنت طرح الأسئلة بلطف.
- لا تعارض ولا تجادل فقط استمع اليه واشعره بأن كلماته وتوجيهاته ستكون محل تنفيذ.
تجنب ارتكاب الأخطاء
تذكر بأن المدير المتسلط سيعمل جاهداً لتصيد الأخطاء للموظفين.
سيقف ليراقبهم مثل الصقر في انتظار اللحظة التي يخطئ فيها أحد الموظفين ولو خطأ بسيطاً وذلك لابتزازه عاطفيا ووضعه في محل المتهم بما سيسمح له بالسيطرة علية والتحكم فيه كما يريد.
لا تمنحه أبدا ما يسعى اليه وقم بإتمام مهامك الوظيفية على أكمل وجه حتى لا تجعل له ذريعة في اقتناص الثغرات وتصيد الاخطاء عليك.
كن حازماً
التعامل مع الشخصيات الصعبة والمعقدة يتطلب قدراً من الحزم والثبات.
- لا تبدي أي مؤشرات أو دلائل على الضعف أو التهاون مع اخطاء الآخرين.
- تذكر أنك ستحاسب في حال إذا ما أخطأت لذلك يجب عليك ان تعامل جميع من معك في نفس الإطار الوظيفي بنفس المقدار من الحزم والثبات.
- التزم بالتعليمات والقوانين بشكل صريح ولا تحاول أن تتجاوزها تحت أي مبررات حتى لا تجعل من نفسك فريسه للتصيد أو شماعة ليعلق عليها أخطاء الاخرين.
ابذل مجهوداً مضاعفاً
للأسف فإن العمل مع مدير متسلط سيتطلب منك أن تقوم بجهود مضاعفة لضمان سير واستمرار العمل بشكل سليم.
نحن لا نعني هنا أن تتسلم مهام ادارية تفوق تخصصك أو أن تتحمل بعض الواجبات والمهام بالنيابة عن زملائك.
ولكن العمل تحت القيادة المتسلطة سوف يجبرك أن تكون متنبها للأخطاء بشكل خاص وأن تعمل على النظر في أدق التفاصيل لضمان عدم وجود ثغرات أو عيوب.
كن متعاوناً
- تعاون مع زملائك في نطاق من الاحترام والتقدير المهني.
- كن متعاونا أيضا مع مديرك في إطار من الاحترام الوظيفي لشخصه ومكانته.
- اعمل دوما على مساعدته ومساندته عندما يطلب منك ذلك.
- قم بتقديم المشورة فقط عندما يطلب منك ذلك.
- حافظ على وجود جو من الطاقة الايجابية في المكان الذي تعمل به.
اطلب استشارته
- اشعر مديرك أنه محل خبرة وقيادة حتى إذا لم تكن مقتنع تماما بهذا الأمر.
- حاول أن تسأله بشكل مباشر حول ما يعتقده في بعض المشاكل والتحديات التي تواجه العمل.
- واترك له فرصه للضهور والتباهي بإنجازاته وشعاراته ودع له المجال لطرح رؤيته ورسالته التي يؤمن بها.
لا تأخذ الأمور بشكل شخصي
المدير المتسلط في نهاية الأمر لا يعني أن يوجه لك الإساءة أو التوبيخ بشكل شخصي.
كلما تفهمت شخصيته والعوامل والظروف التي أدت الى تكوينه بالصورة التي هو عليها اليوم.
فهذا سوف ساعدك ذلك في تبني خطه مرنة للتعامل معه والعمل معه تحت مظلة واحدة.
- لا تسمح للآخرين بأن يتركوا بصمات سلبية على حياتك وأفكارك ونفسيتك.
- لا تدع غطرسة مديرك وأسلوبه المهين يغير أو يسيء الى صورتك الذاتية في قرارة نفسك.
- افصل دائما ما بين الفعل والفاعل وتذكرانه إذا قام مديرك بتوجيه ملاحظات لك بصورة جارحة فإن ذلك لا يعني أبداً بانك شخص فاشل أو مقصر في عمله.
ولكن هذا يعني أنك ربما تتعرض لضغوط في عملك تؤثر على أدائك لمهامك الوظيفية.
كن هادئاً
- حافظ على هدوئك واسترخائك.
- لا تسمح له بأن يسحبك الى دائرة الضغوط والتوترات النفسية.
- خذ نفسا عميقاً.
- كن متفائلا واجتهد في عملك.
- تذكر أن التحديات والمصاعب التي يواجهها الانسان في حياته تزيد من حكمته وتزيد من رصيد خبراته في الحياة.
- إن التحديات الصعبة تزيد من قدرته على التحمل وتجعله على قدر أكبر من المرونة والمسؤولية.
لا تتحدث عنه بالسوء
- مهما كنت تشعر بالانزعاج من مديرك المتسلط حاول الا تتفوه بكلام تندم عليه وبخاصة إذا تحدثت عنه داخل الشركة أو مجال العمل الذي يعمل به.
- إن قيامك بالتحدث بطريقة سلبية عن مديرك سوف يمنحه عذراً مضاعفا لتصيد الاخطاء.
- وسوف يعرضك ذلك للمساءلة ويضعك في الدائرة السوداء للموظفين المغضوب عليهم.
كن منطقياً
- استخدم المنطق وليس العاطفة.
- كن متعاطفاً ولا تكن عدوانياً.
- يتيح لنا التعاطف أن نضع أنفسنا في مكان الآخرين ونتخيل ما يمرون به.
- حاول أن تضع نفسك محل مديرك الذي تشعر بأنه يتسلط عليك.
- حاول أن تفهم وتستشعر الظروف والمؤثرات التي جعلته يبدو بما هو عليه اليوم.
- احذر من استخدام العاطفة في التفكير واتخاذ القرارت عند العمل مع هذا النوع من المديرين.
- تذكر أن أي اهانه او أسوب سلبي سوف يؤخذ ضدك.
تحدث معه في الوقت المناسب
- اقتنص الفرصة المناسبة للتحدث والدخول الى مكتب المدير المتسلط.
- لا تناقشه وهو في وسط جدال بخصوص مشكلة ما ولا تتحدث معه عندما يكون مشغولاً أو في حاله عصبية.
- انتظر عندما يهدئ ويكون في مزاج ملائم للتحدث معه واستشارته.
- أظهر تعاطفك
- من المهم أن تتعاطف مع مديرك وتحاول أن تتفهم وجه نظره.
- لا تعامله بندية ولا تجعل كلماته تستفزك.
- إذا كنت تعتقد أن مديرك ديكتاتور وليس لديه أسلوب في القيادة، فيمكنك أن تحول هذه النقطة الى صالحك.
- فمن خلال تفهم شخصيته وطباعه وحالاته المزاجية سيكون من السهل عليك أن تبني بعض قنوات التواصل معه.
- وسوف تتعلم بالتدريب والممارسة كيفية التعامل معه للوصول على حل يرضي جميع الأطراف.
تجنب التعامل معه كثيرًا
إن أفضل الاستراتيجيات للتعامل مع الشخصيات الصعبة والمعقدة بشكل عام هي تجنب التعامل معها بقدر الإمكان.
وكذلك هو الحال بالنسبة للتعامل مع المدير المتسلط.
- اجعل اسئلتك واضحة ومحددة، لا تتحدث معه في خارج نطاق العمل.
- قم بتقليل التعامل معه وجها لوجه وتجنب المرور من نفس الأماكن والممرات التي يتواجد بها حتى لا تعرض نفسك لاستقبال أي مشاعر سلبية غير مرغوبة.
قم ببناء علاقات إيجابية مع زملائك وفريق عملك
إن من أهم أهداف المدير المتسلط هي التفرقة بين الموظفين وإيقاع الشك العداوة ما بينهم حيث أنه يعمل بنظرية فرق تسد.
- لهذا السبب سيتوجب عليك الحفاظ على العمل في وسط بيئة من التعاون الايجابي مع زملائك.
- قم معهم ببناء علاقات أساسها الاحترام والتكافل والمنفعة المتبادلة.
- كن حذراً من الثرثرة والأحاديث الجانبية في خلال ساعات العمل حيث أنه لا يمكنك الوثوق بالجميع.
استثمر في نفسك وقم بتطوير قدراتك ومهارات باستمرار
- لا تجعل العمل تحت مدير نرجسي يحولك لشخص روتيني فاقد للشغف يعمل فقط لتحقيق أحلام ورغبات الاخرين.
- تذكر أن مديرك الظالم هو مجرد مرحلة انتقالية في حياتك وسوف تنتهي حتما يوما ما.
- لا تتوقف عن التعليم وتزويد نفسك دوما بالكورسات والتدريبات في مجال تخصصك.
- اجعل هدفك دوما أمام عينيك.
- إذا كنت شخصا صاحب رؤية ورسالة فسوف تعمل جاهداً لتحقيق هدفك مهما تطلب ذلك.
- استمر في سعيك للنجاح مهما واجهت من صعوبات متمثلة في صورة تحديات أو أشخاص.
الملخص
يعتبر المدير المتسلط واحداً من أصعب انواع الشخصيات ومن أكثرها اثارة للمتاعب واستفزاز العاملين.
حيث أن وجود أحد المدراء المتسلطين بالمؤسسة يعرضها للعديد من المشاكل والضغوطات والتي قد تؤثر على الأداء المهني والوظيفي.
وشخصية المدير المتسلط هي حصيلة عدد كبير من العوامل التربوية والنفسية والتي أدت لتشكيل هذه الشخصية المضطربة.
وختاماً هناك عدة نصائح للتعامل مع المدير المتسلط مثل تجنب اثارة غضبه واظهار التعاطف والاحترام إضافة الى الحزم في التعامل مثل هذا النوع من الشخصيات.
